FAQ
よくあるご質問
Q. お問合せ先を教えてください。
A.以下が問合せ先となります。
◆お電話でのお問合せ（平日10:00～17:00) 03-4335-7281
◆メールでのお問合せ（24時間受付、ご返信まで最大48時間) support-hoankousyu@gakkenlx.co.jp
Q. 登録したメールアドレスを変更することはできますか。
A. はい、できます。アカウント設定からご変更いただけます。
Q. 登録したパスワードを変更することはできますか。
A. はい、できます。アカウント設定からご変更いただけます。
Q.登録した氏名や生年月日を変更することはできますか。
A. 再度本人確認が必要になりますのでお問い合わせから申請をお願いいたします。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
A. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定ページにてご登録されたメールアドレスを入力し、送られてきたメールに記載されたURLから新しいパスワードを設定いただけます。
Q. メールが届きません。
A. お申込み確認のメールについては【当日中にシステムからの自動返信】、お問合せメールについては【原則2営業日以内】に返信させていただいております。上記期間を過ぎても連絡がない場合には、念のため以下をご確認いただきますようお願いいたします。
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りはないかご確認ください。
Q. 本人認証に失敗したと言われます。
A. 登録の画面(免状や本人写真)と受講状況に、かなりの差異がございますと、本人認証が困難な場合がございます。部屋を明るくしていただく、顔を近づけて頂く、などにて解決する場合が多いです。それでも失敗する場合はお手数ですが、事務局にお問合せください。
Q. 受講期限はありますか。
A. はい、受講申込日から30日以内に修了試験まで完了してください。
Q. 講習のテキストはダウンロードできますか。
A. 可能です。PDF閲覧画面の右下のアイコンをクリックしてください。
Q. 修了証はどこで発行されますか。
A. 講習・効果測定をすべてご受講いただくと、アンケートの回答フォームがございます。
アンケート回答後、トップページ右上にあるアカウントメニューの「修了証一覧」から修了証のご確認、ダウンロードが可能になります。
Q. 危険物取扱者免状の裏面へ講習の受講状況の記載は可能ですか。
A. 修了証を危険物取扱免状と一緒に連行することで、消防法第13条の23に適合しているものと見なされます。ご事情があり、裏面への記載を希望する方は、以下の必要書類をご送付ください。
・危険物取扱免状の裏面へ受講状況の記載を希望する際の必要書類
1.危険物取扱者免状
2.オンライン保安講習修了証(写し)
3.返信用封筒
1通(定形サイズ(23.5cm×12ｃｍ長形3号))にお受け取りの宛名を明記し、460円分の切手(簡易書留扱い)を貼付したもの
送付先
〒105-0001 東京都港区虎ノ門二丁目9番16号 日本消防会館8階
一般財団法人全国危険物安全協会 業務部 講習課 宛て
Q. 受講にあたって、どのようなパソコンや環境が必要でしょうか。
A. PC(Windows・Mac）・ipad・タブレット・スマートフォンなどのデバイスであれば可能です。WiFi環境が整っているかを受講前にご確認下さい。
詳細はこちらをご覧ください。
Q. 社内から動画の視聴ができない場合、どうすればよいですか。
A.社内セキュリティ回線からアクセスしている場合など、アクセスブロックにより動画などのコンテンツ視聴・閲覧ができない場合があります。
以下ドメインでアクセス許可(ホワイトリストに登録)いただくと改善される場合があります。
www.google.com/ads/ga-audiences
www.google.co.jp/ads/ga-audiences
vod-progressive.akamaized.net
*.vimeo.com
*.vimeocdn.com
cdnjs.cloudflare.com
code.jquery.com
fonts.googleapis.com
js.stripe.com
kit.fontawesome.com
cdn.jsdelivr.net
polyfill.io
unpkg.com
* はワイルドカード指定
Q. 動画データを自分のパソコンに保存することはできますか。
A. 動画データをパソコンなどに保存することはできませんのでご了承ください。
Q. 海外から受講することができますか。
A. 日本国内で受講する場合と同様に、ご受講いただけます。 日本語OSのパソコンと、インターネット環境（ADSL10Mbps以上）などの ご受講環境が整っていらっしゃいましたら、 どちらの地域からでも、国内と変わりなく受講していただけます。